2. 如何开通短信服务？
 
答：目前的手机，购买到手时一般都已开通好短信服务了。用户可直接在手机上输入并发送短消息。如果不行，则与当地的10086或者10010查询，有可能未设置短消息中心号码。
 
3. 手机关机会影响接收短信吗？
 
答：在您的手机关机或处于信号不好的地方时，短信息会在规定时间内被保存起来，仍然有效，等到手机开机或信号好的时候，系统检测到手机了，会重发给手机接收。如果关机或信息不好的时间超过规定时间，一般是1天，或未收到的短信量太多，则会被永久删除。
 
4. 哪些手机可以使用海南百草园（知了）公司的短消息服务？
 
答：使用海南百草园（知了）公司的短消息服务的条件是：
1）手机可以接收中文短信息；
2）手机必须有短消息功能，并且已开通短信服务；
 
 
5. 怎样才能点播或者定制短消息服务？
 
答：您可以通过以下方式点播、定制海南百草园公司的短信服务：
1）手机拨打号码，短信返回。如广东、四川、海南移动的手机用户，可以直接拨打1259038600857；海南联通用户拨打1015715503。
2）发送短信使用我们的短信服务，短信返回。如写短内容“600857”发送到9040（联通全网）、03188（广东、四川、海南移动）、03388（河南移动）、05617（山西移动）等。
用户需要了解海南百草园提供的各种服务的指令后，按指定的指令和操作方法进行操作。具体的指令可以在网站的其他栏目中了解。
 
6. 收到短信息时手机会发出很大的蜂鸣声，干扰了我正常工作，怎么办？

答：一般手机都能设定短信息到来时是否发出声音，有的可以设置收到短信息时发出的提示声音类型，您可以将自己手机的短信息提示声设为轻声或者无声。

7. 短消息的有效期为多长时间？

答：有效期一般为1天。有效期是指信息发送不成功或信息未接收之前，在规定的时间内被保存起来，仍继续有效，等待重发或接收的时间。如果超过规定时间，此信息将被永久删除。如果发出的短消息太多，也会被永久删除。

8. 如果我离开服务区，还能接收到你们发送的短信吗？

答：在手机关机、或离开服务区时，暂时接受不到信息，该信息会被储存起来；如果机主回到服务区并处于待机状态时，就可收到有效的短消息，但不一定能全部收到。
 
9. 一张SIM手机卡可储存多少条信息？
 
答：信息阅读后，您可将其删掉，也可以储存在SIM卡中。信息储存空间满后，必须删除一条或几条信息后，才能存入新的信息。一部手机最多能储存多少条信息要看手机的储存容量来定，有些只能保存10条，有些可保存200条甚至更多。
 
10. 短信服务是如何收费的？
 
答：短信服务的收费包括信息服务费（简称信息费）和通信费。海南百草园提供短信服务的信息费由公司自行定价，经运营商审核，由运营商代为向用户收取。具体收费标准请查看各项业务的说明。通信费由移动或联通公司收取。通常成功发送短信时才收通信费，发送不成功是不收取的；接收短信不收通信费。通信费一般为0.1元/次，具体标准请咨询中国移动或中国联通等。
 
11. 短消息的长度有否限制？
 
答：用户收发的短消息一般最长为70个汉字字符。
 
12. 手机收到中文短信息后会有提示吗？
 
答：有。当有中文短信息时，手机会有铃音或振动提示，当然与来话提示音不同。同时，显示屏上的信封标记会闪亮。您也可以根据提示手机的说明书自己设置手机收到短信息时的提示（比如您不想让短信息打扰您，就可以设置成无声）。
 
13. 按照提示发送的短消息，为什么回复信息告诉我指令错误？
 
答：出现这种现象的情况比较复杂。可能您发送的短信内容中，有您看不到的多余字符，如空格；可能您发送的内容指令并不对，如字符‘#’（半角字符）和字符‘＃’（全角字符）是两个不同的字符等，‘0’和‘０’也是不一样的，一般情况下，我们都是使用半角字符。你可与我们的客服中心或运营商联系（10086或10010）。